Atendimento no

Comunicação

Você vai aprender primeiramente negociações de alto impacto. Neste módulo você aprenderá técnicas avançadas e estratégias comprovadas para se tornar um negociador mais eficaz em qualquer ambiente.

• Como dominar as negociações
• Tipos de negociação
• Objeto e Objetivo da negociação
• Analise SWOT na negociação
• Variáveis da negociação
• Ancoragem de preço
• Quiz
• Material complementar

Através do módulo Atendimento e Vendas no Varejo, você terá aulas sobre prospecção, abordagem, demonstração de produtos, técnicas de vendas, negociação, pós-venda e muito mais

• Prospecção
• Como abordar o Cliente
• Sondagem em Vendas
• Demonstração de Produtos
• C.V.B.A
• Objeções
• Fechamento
• Pós-Venda
• Qualidade no Atendimento
• Diferença entre Valor e Preço
• Comunicação em Vendas
• Escuta Ativa
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• Escuta Ativa
• Tipos de Clientes
• Persona do Cliente
• Relacionamento em Vendas
• Cuidados Básicos do Vendedor
• Vantagem Competitiva
• Planejamento no Varejo
• Segmentação de Mercado
• Metas e Objetivos
• Promoção de Produtos
• Treinamento e Desenvolvimento
• Comportamento do Vendedor
• S.P.I.N Selling
• Alta Performance em Vendas

Por último você vai aprender a dominar a arte da comunicação assertiva, superando a síndrome do impostor e utilizando técnicas de persuasão, magnetismo e gatilhos mentais. Desenvolva habilidades para transmitir suas ideias com clareza e confiança, melhorando suas interações pessoais e profissionais.

• Introdução
• Síndrome do Impostor
• Síndrome do Impostor 2
• Material complementar
• O que Provoca a Síndrome
• Origem da Palavra, Comunicação
• Persuasão ou Convencimento
• Magnetismo & Comunicação
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• Verdades Cristalizadas
• Gatilhos Mentais
• Gatilhos Mentais 1
• Gatilhos Mentais 2
• Convite à Leitura
• Liberdade de Comunicação
• Percepção da Realidade
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